Ayuda
Devoluciones y cambios
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones (derecho de desistimiento).
Cómo devolver
- Escríbenos a soporte@vauren.es con tu número de pedido, o rellena el formulario de desistimiento.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución.
- Envía las prendas sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje.
Reembolso
Te devolvemos el importe, incluido el envío original estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir las prendas o la prueba de su envío. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la prenda sea defectuosa o no corresponda con lo pedido.
Cambios de talla
Si necesitas otra talla, haz la devolución y un pedido nuevo: así recibes tu talla antes.
Prendas defectuosas
Si una prenda llega con un defecto, escríbenos con una foto y te la cambiamos o reembolsamos sin coste. Todas las prendas tienen la garantía legal de 3 años.